Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent, classées en six thèmes.
Mise à jour le 6 septembre 2026
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent, classées en six thèmes : avant de vous lancer, la page et les événements, les inscriptions, le jour J, l’argent, et vos données et votre équipe.
Avant de se lancer
Mes invités doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils s’inscrivent avec leur nom et leur adresse mail, sans mot de passe ni compte à créer. Seul l’organisateur a besoin d’un compte Hopop.
Faut-il déjà avoir un site ?
Non. Hopop vous donne une page publique, celle de votre organisation, qui réunit votre calendrier et vos événements. Vous n’avez rien d’autre à construire pour commencer.
Ai-je besoin d’un compte bancaire ?
Pas pour utiliser Hopop. La plateforme ne prend pas encore en charge la vente de billets, donc aucun encaissement ne transite par elle. Un compte bancaire ne sert qu’à régler votre abonnement par carte, si vous en prenez un.
La page et les événements
Combien de pages puis-je avoir ?
Une page avec l’offre gratuite, trois avec l’offre Pro, dix avec l’offre Business, et sans limite avec l’offre Enterprise. Le détail est sur la page des tarifs.
Puis-je organiser des événements en ligne ?
Oui. Un événement peut se tenir en personne, en ligne avec un lien de visioconférence, ou en podcast avec un replay ajouté une fois l’épisode publié.
Puis-je mettre mes couleurs ?
À partir de l’offre Pro, oui : vous choisissez trois couleurs qui s’appliquent à votre page publique et à vos e-mails. L’offre gratuite garde les couleurs par défaut de Hopop.
Les inscriptions
Souhaitez-vous valider chaque inscription vous-même ?
C’est vous qui décidez : chaque événement peut demander une validation manuelle des inscriptions, ou les accepter automatiquement. Le réglage se fait à la création de l’événement.
Que se passe-t-il quand c’est complet ?
Dès que la jauge que vous avez fixée est atteinte, Hopop refuse les nouvelles inscriptions et l’affiche comme complet. Il n’y a pas de liste d’attente aujourd’hui.
Qui relance les gens avant l’événement ?
Hopop, automatiquement, par e-mail. Le nombre de rappels dépend de votre offre : un rappel la veille avec l’offre gratuite, jusqu’à quatre, de sept jours avant à deux heures avant, avec les offres payantes. Voir les rappels.
Le jour J
Suis-je obligé de pointer les arrivants ?
Non, le pointage à l’entrée est une option. Vos invités peuvent très bien entrer sans passer par l’écran de contrôle.
Comment se fait l’entrée ?
Depuis votre tableau de bord, vous ouvrez l’écran de contrôle et vous scannez le code de chaque invité avec l’appareil photo de votre téléphone ; son inscription est validée à l’instant. Voir le pointage à l’entrée.
Quelqu’un d’autre peut-il tenir l’entrée ?
En théorie, oui : un compte membre de votre organisation peut ouvrir l’écran de contrôle. En pratique, il n’existe pas encore d’écran pour inviter quelqu’un dans votre organisation, donc c’est vous qui tenez l’entrée pour l’instant.
L’argent
Puis-je vendre des billets ?
Pas aujourd’hui. Hopop gère les inscriptions, pas l’encaissement ; un événement payant se règle par vos propres moyens, en dehors de la plateforme.
Puis-je changer d’offre en cours de route ?
Oui, à tout moment, depuis votre espace de facturation. Le changement passe par Stripe, qui ajuste le montant au prorata du temps déjà écoulé.
Que se passe-t-il si je dépasse les limites ?
Hopop bloque l’action qui dépasse votre offre, la création d’un événement ou d’une inscription supplémentaire par exemple, et vous invite à passer à une offre supérieure.
Vos données et votre équipe
À qui appartiennent mes inscrits ?
Ils sont à vous. Chaque inscription est rattachée à votre organisation. L’export de cette liste est vendu avec l’offre Pro, mais l’écran qui le permettrait n’existe pas encore.
Puis-je travailler à plusieurs ?
Le compte d’une organisation prévoit plusieurs rôles, propriétaire, administrateur, éditeur, agent d’accueil, mais il n’existe pas encore d’écran pour inviter quelqu’un à les occuper. Cette équipe partagée est vendue avec l’offre Business et sera livrée avec son interface.
Et si je change la date ou si j’annule ?
Vous pouvez modifier la date ou annuler un événement à tout moment depuis votre tableau de bord. L’annulation change le statut de l’événement, mais elle ne prévient pas encore vos inscrits automatiquement : pensez à les prévenir vous-même.
Une question qui n’est pas ici ?
Écrivez-nous à bonjour@hopop.app, réponse sous 24 heures, ou passez par la page de contact.